Evandro Luiz Borges Blog

No outro artigo você pode ver que existe uma diferença entre transformar e diagnosticar, da mesma forma que no dicionário você verá que tratar é diferente de curar. Em geral a medicina alopática trata e não cura. Pois, curar é da ordem do sistema e tratar é pontual ou local.

Dentro das empresas não é diferente quando surge um sintoma em uma área ou departamento seja ele nas coisas ou nas pessoas, na maioria das vezes o sintoma pertence a um sistema e deve ser visto por este viés.

Para isto tanto o administrador quanto o psicólogo devem ter uma formação de vida que os auxilie a ter uma visão do todo ou do sistema.

Se o psicólogo está fora e entra no sistema para auxiliar na sua cura ele tem mais possibilidades de intervenção, pois consegue ver o sistema a distância e na maioria das vezes não fica tempo suficiente para se embeber do mesmo e perder sua capacidade analítica.

Normalmente quando o psicólogo está imerso dentro do sistema, está às vezes como seus colegas com medo de falar algo e ser demitido e quando isto ocorre ele perde sua capacidade de intervir para transformar e passa a ser um tampão ou uma peça importante que não deixe os vazamentos acontecerem.

Não é que isto seja ruim ou que não tenha valor, pois ter um tampão ou uma fita veda rosca quando se tem um vazamento é muito importante e útil, mas, não é psicologia é outra coisa e deveria ter então outro nome. Da mesma forma quando vamos a um médico e este pergunta nosso nome, o que estamos sentindo, pede um exame, olha o exame e nos dá um medicamento para o sintoma que relatamos, ele deveria ter um outro nome para isto e não médico, talvez um mecânico de corpo humano, tal qual existe os mecânicos de automóveis que fazem algo parecido, a visão na maioria das vezes não é sistêmica e sim pontual.

Se quer ser psicólogo organizacional de verdade deve estar fora das empresas atuar como consultor e de preferência com uma visão sistêmica, do todo, global.

Outro dia na porta da empresa de uma cliente presenciei uma cena de uma conversa quase uma discussão entre ela, uma sócia e um funcionário, estava de saída portanto não pude ficar até o final da dita conversa.

A diretora da empresa é uma pessoa complexa, inteligente, mas tem nos últimos tempos exagerado na forma de colocar sua opnião dentro da empresa.

Fiquei uns minutos ouvindo a conversa que parecia mais um monólogo, pois nenhuma três figuras ouviam o que o outro queria falar, todos falavam quase que ao mesmo tempo, todos tinham razão e todos foram irracionais.

Para mim serviu de laboratório, me interesso muito em estudar as relações entre pessoas dentro das organizações e ali tinha uma cena interessante, onde estava presente o poder de um lado e do outro um funcionário.

Durante a minha vida ouvi muito se falar que a “corda arrebenta sempre do lado mais fraco” e ver isto ao vivo e a cores é interessante do ponto de vista científico, mas deixa a gente um pouco pensativo sobre a forma como algumas pessoas exercem o poder dentro das empresas.

Eu quase ouvi nos breves instantes que ali fiquei a frase “manda quem pode e obedece quem tem juízo”, mas ouvi algo parecido quando a diretora da empresa disse entre linhas que o funcionário deveria cuidar apenas do que lhe cabia e era para ele deixar que o resto, pois era da alçada das sócias, portanto era para ele ficar na dele.

Como estava de saída eu não podia nem mesmo intervir, pois não poderia ficar ali para as consequencias de uma possível intervenção. O que fazer? Fui para meu outro compromisso pensando durante o trajeto e durante alguns dias a cena me acompanhou, tentei analisá-la de vários angulos sob diversos pontos de vista.

Conclusão? Bem, não sei exatamente o que leva uma diretora de uma empresa exercer o poder de forma negativa, mas a hipótese para este fato é que a diretora em questão é aparentemente uma pessoa calma, tranquila, é assertiva como profissional, mas creio que ela tem hábito de fazer com que as pessoas que trabalham à sua volta “fiquem” num lugar abaixo dela, faz isto com suas duas sócias e vejo-a fazendo com alguns funcionários, tenta fazer até comigo. Creio que em sua vida pessoal ela faz algo parecido com o marido, pois ela é a mantenedora da casa, o marido está desempregado e cuida da família, talvez por um acordo entre eles, não sei, mas a minha hipótese é que ela exerce o poder financeiro em casa com o marido e os filhos, ela dá as regras do dinheiro e na empresa ela não faz isto com o dinheiro, mesmo porque ela não tem mais que as duas sócias, então a meu ver na empresa ela exerce o poder pelo lado profissional, através da sua experiência. Vejo que ela tenta colocar as duas sócias sempre numa posição de “saber” abaixo da dela, ou seja na empresa ela exerce seu poder colocando o “outro” numa posição de inferioridade.

O interessante da história é que na maior parte das vezes ela consegue e as sócias não conseguem perceber as manobras que ela faz.

Uma pergunta a se fazer é: que fruto ela vai ou está produzindo à sua volta? Em casa será que ela produz filhos que vão saber lidar com o dinheiro? Que modelo ela está construindo em casa? Ou ainda será que ela está construindo em sua empresa um modelo de gestão onde as pessoas vão se sentir à vontade para dar opnião? Que frutos serão colhidos no futuro? Só a história para poder responder às estas e outras perguntas que tenho feito.

É interessante como agimos no automático, muitas vezes fazemos coisas de maneira mecanizada, a cena que retratei acima a meu ver foram 3 pessoas agindo no automático, ou seja uma não estava interagindo com a outra, cada uma estava falando o que queria falar e o “outro” não existia para elas naquele pequeno momento.

Obviamente como eram 3 pessoas não é uma culpada e as outras duas vítimas, é um sistema de 3 pessoas, portanto cada uma delas tem a sua parte na relação, cada uma tem algo para aprender em termos de abertura da consciência.

Eu estou de fora e vejo sob um aspecto, posso não estar vendo a situação da maneira como ela é realmente, talvez esteja faltando elementos que ainda estão fora do meu campo perceptivo. Certamente quanto mais experiência temos mais elementos conseguimos ver em uma situação.

Fica a pergunta: como exercer o poder de maneira construtiva, deixar o ego de lado, ser o ser altruísta que habita nossa essência sem nos sentir fragilizados perante o outro?

Muito se vê de igual sendo prescrito como medicamento para as pessoas em geral, só que somos todos muito iguais e muito diferentes. Na medicina é uma pratica comum, pelo menos no que tange à medicina alopática.

Apesar dos constantes avanços da tecnologia continuamos enquanto sociedade a sermos vítimas de programas de saúde que tratam o ser humano como se todos fossem iguais. Em parte somos, certamente, mas se observarmos do outro lado do planeta existem programas de saúde mais avançados, onde cada pessoa é acompanhada como um ser único, os sintomas apresentados são analisados e a medicação prescrita é em geral pensada para a pessoa em questão.

A visão sistêmica é mais presente nas terapeuticas orientais do que no ocidente que ainda é marcado pelo materialismo, pelo método cartesiano, ou seja um sintoma é tratado quase de uma mesma forma quando aparece em uma outra pessoa.

Dentro das empresas não é diferente, normalmente ou cuidadores das empresas tem remédios iguais para problemas semelhantes. Ou seja, quando uma empresa apresenta um sintoma ela é atendida da mesma maneira do que uma outra empresa, o remédio em geral é o mesmo. Por exemplo, se uma empresa apresenta um sintoma do tipo pessoas insatisfeitas com a forma de pagamento, ou a metodologia utilizada para estabelecer as métricas de pagamento; é em geral sugerido a criação de um plano de cargos e salários; se a equipe não está produzindo suficiente, aparecem os programas de capacitação. E por aí vai, as empresas, da mesma forma que as pessoas são tratadas como se fossem todas iguais.

Contudo devemos pensar que empresas são constituídas de pessoas e pessoas são iguais e diferentes. Deve-se estudar, ou analisar profundamente as relações entre as pessoas dentro da empresa, verificar a origem dos sintomas, fazer uma anamnese mais profunda e de preferência com um olhar sistêmico, pois nem sempre um sintoma que aparece na recepção da empresa por exemplo tem como causa a recepcionista.

Como estão todos em constante relação dentro da empresa, pode ser que o problema da recepção esteja não na pessoa que ali atua, mas sim na maneira, ou forma de relação do coordenador do setor para com ela.

Uma vez a professora Margareth que me deu aula de psicologia da educação fez um comentário em sala de aula muito proveitoso disse ela: “os educadores falam de deficit de aprendizagem em relação aos alunos mas poucos falam de deficit de ensinagem.”

Muitos dos problemas dentro das empresas são de responsabilidade de quem está no degrau de cima, ou seja, muitos dos coordenadores, gestores e diretores não sabem fazer o seu papel. E isto causa muitos problemas, pois conforme o ditado a corda arrebenta sempre do lado mais fraco. E são poucos líderes de empresa que conseguem olhar para si mesmos e avaliar que necessitam de uma psicoterapia por exemplo, ou dizer isto eu não sei, ou não dou conta.

Ser humilde para poder aprender e fazer movimento nesta direção não é algo comum nos níveis mais elevados de uma empresa e muitas das questões complexas inclusive estão neste nível. Aprendi com o mestre Ramal que quem deve comandar o corpo é a cabeça e penso que vale para a analogia que estou propondo. Quem comanda o corpo da empresa são as pessoas que estão mais no alto e acredito que os processos de mudança devem começar nelas e não somente no corpo.

Neste sentido é que proponho ao se intervir em uma empresa devemos pensar e forma sistêmica e ao mesmo tempo ter clareza de qual a metodologia mais adequada para ajudar as pessoas a caminharem para um processo de cura. Evitar remédios que são utilizados para tratar, já que tratar é diferente de curar. Pensar remédios para cada pessoa, ou para cada situação e de preferência remédios mais naturais que respeitem a subjetividade das pessoas, suas individualidades.

É interessante como se dá os jogos de poder dentro das organizações, as pessoas em geral não se dão conta de como criam relações dentro do ambiente empresarial baseadas no conflito de forças utilizando o poder do cargo que ocupam ou mesmo baseado em alguma característica própria.

Principalmente em se tratando de homens isto ocorre com mais frequencia dentro das empresas, muitos exercem ainda seu poder de maneira autoritária, subjugando os demais para que façam o que “ele” determina que é o correto.

Acontece de às vezes um diretor ou presidente de uma empresa com base em sua experiência pregressa comandar até mesmo seus pares na direção da empresa para que estes caminhem de acordo com o que ele entende que é correto, ou seja “ele” acha que a empresa deve fazer isto ou aquilo e acaba forçando seus pares a acreditar ou aceitar que o que ele pensa é o mais certo a fazer.

Em alguns casos já presenciei situações onde tal comando é feito de maneira consciente onde o diretor sente e procura conduzir sua gestão de maneira a conquistar seus pares e colaboradores ou em alguns momentos ensinando ou construindo um pensamento e acima de tudo respeitando o que o outro sente ou pensa a respeito ou respeitando a história profissional, mas isto é coisa rara de ver em meu trabalho de consultoria.

O mais comum é presenciar diretores (homens) autoritários que não respeitam a história ou a bagagem do outro e quando “ele” não consegue o que quer numa discussão intelectual parte para as agressões verbais e muitas vezes tenho observado que neste ponto ele sai do papel de diretor para o papel de homem e ai em geral vence o que tem mais força, considerando cotas de participação ou mesmo capital investido ou vitórias conseguidas recentemente.

É interessante que venho estudando os paralelos biográficos de alguns clientes a mais de 8 anos e até o momento percebi que muito do que é dentro da empresa é feito também fora dela ou na vida pessoal.

E no caso de autoritarismo dentro da empresa é quase certo que a pessoa que o pratica faz o mesmo na sua vida pessoal com sua família ou amigos.

Atualmente tem um caso que está me intrigando pois ainda não formulei uma teoria ou um diagnóstico a respeito: uma diretora de uma empresa que é uma pessoa afável mas que vez ou outra em uma reunião tem a necessidade de colocar suas sócias abaixo dela intelectualmente falando, ela sempre se coloca acima pela sua experiência e faz uso da força verbal para que sua opnião vença, isto provoca constantes atritos entre ela e suas sócias. Acredito que ela tenha uma questão pessoal, mais interna que a leva a agir de maneira autoritária com suas sócias, mas acretido também que faz a mesma coisa em sua vida pessoal, já que tem mais condições financeiras que seu marido, acredito que de alguma maneira ela exerce a mesma arrogância que demonstra às vezes na empresa na relação com seu marido e seus filhos, ela os controla com o dinheiro. Enquanto na empresa exerce seu poder pelo seu prestígio, pela sua história profissional e pela sua posição de líder, exerce dentro da família usando a força do dinheiro.

Recentemente estive observando-a em uma reunião e me veio uma intuição que ela de alguma forma precisa se sentir poderosa em relação à suas sócias e ao invés de conquistá-las ela as coloca em posições dentro da empresa onde suas potencialidades não aparecem por completo, mas sim as suas dificuldades, desta forma ela se coloca numa posição de poder acima das sócias. O curioso da história é que as sócias no geral a respeitam e não percebem a maneira como ela conduz as coisas, mas também posso estar enganado em minhas observações. Como cientista estou curioso com o desfecho da gestão desta diretora, mas como consultor da empresa estou preocupado dos resultados que estão sendo gerados no dia a dia. Tenho procurado encontrar uma forma de conseguir assessorá-las a cada vez ter mais consciência de si mesmas para que o próprio sistema que elas constituem chegue a um outro nível de cosnciência e a partir daí passe a criar novos resultados.

Em breve divulgo o desenvolvimento do trabalho e os resultados apresentados.

Muito tem se publicado nas revistas e jornais o melhor ou a maneira mais interessante de se investir o “seu” ou o nosso dinheiro. Fala-se em bolsa, fundos de investimento, consumo, viagens, enfim o que percebo é que pouco se diz em investir o dinheiro em um novo empreendimento ou seja investir o dinheiro no setor produtivo.

A “bola da vez” é a especulação financeira, como tem sido nos últimos anos. Empreender não é algo fácil, principalmente se não há um preparo técnico para tal ou se não há habilidade ou dom para se fazer. Em geral as pessoas buscam investimentos que não tem sintonia com o que elas realmente gostam ou tem habilidade para fazer e é nesta direção que acredito ser uma boa forma de investir o “seu” dinheiro, ou seja, investir no autoconhecimento.

Quanto mais você se conhece mais chances tem de acertar na vida. Fazer o que gosta somado com o que tem de habilidade é uma ótima receita para ser mais feliz e auferir resultados financeiros mais atrativos. Muita gente tem ganho muito dinheiro especulando em bolsa ou fundo de investimentos o que a priori é bom por se tratar de um ganho material, como vivemos imersos em um modelo econômico onde o que tem valor é o “ter” e não o “ser” vivemos na ilusão de que quanto mais temos aumentamos as possibilidades de sermos mais felizes. Verdade? Não dá para afirmar que esta relação é verdadeira.

O que eu e alguns colegas psicólogos temos visto é um pouco diferente, muitos tem recursos financeiros ou tem ganhos substanciais com seus investimentos, mas estão infelizes por não estarem fazendo o que realmente gostam, muitos nem mesmo conseguem ter clareza do que gostam, do que os deixam felizes. Portanto aproveite o início do ano para rever seus projetos de investimentos, inclua dentre as opções oferecidas pelo mercado a possibilidade de você fazer ums psicoterapia e conhecer-se melhor, conhecer a fundo suas habildades e dificuldades, conhecer-se mais para assim aumentar suas possibilidades de ser mais feliz por mais tempo. O trabalho é algo que nos acompanha da infância até a velhice, portanto trabalhe com algo que realmente tem a ver com a sua alma.